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8455线路检测故障,断电两小时,工行秩序井然有序

发布者:8455线路检测厂    发布时间:2018-07-13

  工行温州鹿城支行像往常一样也是进行办理业务,但是由于附近的8455线路检测被烧坏,整个的工行都是不能进行办理业务了,无论是柜面还是智能终端机都是能够进行审核和办理业务的。工行温州鹿城支行的工作人员马上进行维持秩序,让大家耐心等待。由于没有电,空调也是不能继续工作,大厅内是比较闷热的。

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  工行网点认识到,此次断电是对服务工作的巨大考验,不仅需要安抚因厅堂闷热而烦躁的客户,还需要尽快解决柜口大大减少而延长客户等待时间可能带来的麻烦。端茶倒水、安抚分流,工行网点上下一心,尽快克服因为停电而带来的客户各种情绪小问题,而楼上的二线后台人员也迅速下楼,在厅堂里帮助安抚客户的情绪,并迅速启动应急方案,令发电机供电,尽管无法支撑起空调运行,但可以解决目前客户等候的燃眉之急。在黑暗中工行员工点起一盏盏手电筒,为客户照明,帮助柜面员工办理业务,现金区员工不顾闷热,坚守岗位,只为这断电两小时可以让客户感受到工行温情服务的每分钟。

  在反应到彻底维修好8455线路检测只不过是用了两个小时的时间,这两个小时内是没有任何的混乱现象的,客户都是在安静的等待,秩序是井然有序地进行的,可以说客户是经受住了这两个小时的考验!

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